Sequire Great Woods
저성장, 생산성, 비용절감
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고객센터 혁신

저성장 시대,
유일한 해법은 비용 최적화

  • 맡길 수 있는 건 맡기고 본질에 집중하세요.

인건비 절감 효과

기존 상담원 3명월 900만원
AI 콜봇 도입(기본 5회선)월 300만원
67% 절감
연간 약 7,200만원 절약

업무 효율성 증대

95%
정확도
3초
평균 응답시간
일관된 서비스 품질
반복 업무 자동화
실시간 데이터 분석

24시간/365일 무중단 운영

  • 성격 급한 고객님들께 24시간 상담

시간대별 응답률

09:00-18:00 (업무시간)100%
18:00-24:00 (야간)100%
00:00-09:00 (심야)100%
365일 상시 대기
휴일, 공휴일도 24시간 상담 및 접수

고객 만족도 향상

0초
대기시간
92%
만족도
즉시 응답 가능
감정 상태, 지식 수준과 무관한 일관성
대기 없이 즉시 연결
기본 5회선 동시 통화

일관된 고객 맞춤 응답

상담원의 경력 차이로 인한 서비스 품질 문제
고객 정보 누락으로 인한 반복 설명

  • 일관된 고품질 상담
  • 상담원 컨디션에 무관한 균일한 서비스 품질
  • 개인 맞춤 응답
  • 고객 이력 기반 정확한 정보 제공
  • 실수 제로 시스템
  • 표준화된 프로세스로 인적 오류 방지
100%
일관성 보장
98%
상담 해소
Customer Service Quality
"상담원마다 답변이 달라서
혼란스러워요..."
실제 고객 불만 사례
✓ AI 일관된 답변
✓ 개인 맞춤 서비스
BRIDGE AI 콜봇

통합 ADMIN

  • 통화 스크립트, 녹취, 통계 대시보드, TTS 들어보기, 지식 관리

  • 전담 인력의 간단한 모니터링으로 콜백 필요시에만 집중 케어

Admin - Script

그 밖의 특징

  • BRIDGE AI 외 다른 콜봇을 생각할 수 없는 이유

  • 돌고 돌아 결국은 BRIDGE AI

정확한 음성인식

99.5% 정확도

  • 도메인별 고빈도 어휘 최적화

  • 24시간 이내 오류 대응

  • 지속적인 정확도 개선

  • 축적된 오인식 데이터 - 안정적인 초기 세팅

Faces 12

브랜드 & 목소리

133가지 TTS

  • Naver, Google, Amazon, Microsoft, OpenAI

  • 한국어 남성 61, 여성 72가지 TTS

  • 브랜드 컬러/톤에 맞는 음색 선택

콜봇 & 챗봇

완전 무결한 통합, 일체화된 관리

  • 콜봇 도입시 동일 모델 카카오톡 챗봇 무료 제공

  • 챗봇 커스텀 모델 할인(콜봇 모델에서 수정량이 많음)

  • ADMIN에서 동시에 로그 취합 및 분리해서 통계 관찰

집요하고 치밀한 QA

3000회+ QA

  • 100명 이상의 QA인력, 3000회 이상의 통화 테스트

  • 균형잡힌 성별(남성: 52%, 여성: 48%)

  • 다양한 연령층(10~60대, 20~30대: 50%)

  • 다양한 억양(서울/경기: 40%, 경상/부산: 30%, 전라/광주: 20%)

LLM 연동

GPT-4 연동

  • ChatGPT 연동으로 대답하지 못하는 문제가 없다

  • 높은 수준의 상담 쉽고 빠르게 얻는 방법

  • 도메인, 브랜드, 지식 유형에 따라 개별 테스트 필요

  • 참고. 데모 - GPT 통합 카카오톡 챗봇

Kakaotalk, SMS, Mail, API

다양한 부가 기능

원스톱 서비스

  • 문자/카톡 알림 발송

  • 이메일 발송

  • 본인인증

  • LEGACY API/DB 연동

BRIDGE AI 콜봇 & 챗봇

데모

  • 영상에서 기술을 확인하고 데모를 체험하세요

BR 콜봇

BR AS접수 콜봇

070-7683-0773 로 전화헤서 테스트해보세요.
(테스트 전용 번호, 실제 접수 안됨)
악어박사

악어박사 카카오톡 챗봇

"악어박사"에게 질문하고 동물 이름을 맞히세요.
주제에서 벗어난 대화는 GPT 응답(4.1 또는 o4-mini)
cf. OpenAI - Compare Models
악어박사

GPT통합 카카오톡 챗봇: 애셜리

발랄/솔직/적극적/지적 성향의 자유대화 챗봇(4.1 또는 o4-mini)
이름: 애셜리, 성별: 여성, 나이: 24세, 출신: 대한민국 서울
Assistant Demo - IVI

IVI (InVehicle Infortainment)

차체 조작, 지도 검색, 음악 제어, 네비게이션
Assistant Demo - e-mart 24

e-mart 24

지역 검색, 점포 검색, 점포 정보 조회, 네비게이션
Assistant Demo - The Bank of Bridge

The Bank of Bridge

계좌 조회, 금융상품 검색/상담, 재무 상담
Callbot Demo - Salon De Bridge

Salon De Bridge

예약/상담, 스케쥴 조회, 상가 주차/위치 조회, 지도, 문자 발송
Entertainment Demo - King of Chess

King of Chess

온라인 대전 중계, 2인 화면 믹스 편집
해리포터와 마법사의 돌 '마법사 체스' 장면 적용
Entertainment Demo - Jigsaw

Jigsaw

음성명령으로 푸는 직소퍼즐 게임
디즈니 픽사 굿다이노 작화 적용
데모 체험하기

* 실제 운영 환경과 동일한 AI 응답을 체험할 수 있습니다

가격

  • 아래의 포괄적 가격 구조를 통해 비용에 대한 자세한 내역을 제공하여 투명성과 명확성을 보장합니다.
Initial Setting
500만원/월

계약 후 릴리즈 전까지 도메인 분석 및 초기 모델 세팅 기간

1회성(릴리즈 후 추가 비용 없음)
통상 2~4개월 소요
도메인 분석
보유 데이터 및 로그 분석
Legacy Property 분석
시나리오 협의 후 컨펌
모델 설계 및 개발
QA 요구량에 따라 QA비용 별도
Premium
300만원/월

릴리즈 후 서비스 운영, 유지 보수, 시나리오 수정, 인식 오류 등 이슈 대응

통신 및 인프라 운영
24시간/365일 상담콜
5회선 동시 통화
통화 기록, 녹취, 접수 내역, 통계
시나리오 수정 무제한
오인식 모니터링 및 수정
카카오톡 챗봇(동일 모델 한정)
대리점 2000개 또는 통화량 1천콜/1일 이하
Enterprise
협의/월

단일 모델을 공유하는 등의 특별 케이스, 비용/기간 협의 필요

Premium 모두 포함
회선 확장
QA 요구량 확장
챗봇/Assistant 도입
대리점 2000개 또는 통화량 1천콜/1일 초과

비교

  • 경쟁사 대비 뚜렷한 장점을 경험하세요.
회선/비용
BRIDGE AI
월 300만원/5회선
타사
월 250~300만원/회선
UX
BRIDGE AI
봇이 답하는 중 발신자가 말하면 봇은 멈추고 발신자의 말을 들은 후 대답(full duplex)
타사
발신자는 봇의 답이 끝나고 다시 질문을 받은 후 말해야 함(turn-by-turn)
봇이 답하는 중 발신자가 말해도 봇은 못 알아듣고 무시
시나리오
BRIDGE AI
빠른 사이클로 수정-테스트-재수정 프로세스 반복을 통해 지속적인 개선
초기 세팅 후 수정을 위한 추가비용 없음
타사
수정을 위해 지속적으로 비용 부담
오인식
BRIDGE AI
다양한 오인식 케이스 보유, 지속적인 개선, 민첩한 대응
타사
음성엔진(ASR)에서 오류나는건 어쩔 수 없는 기술적 한계라는 대응
챗봇
BRIDGE AI
가변적인 설계구조를 통해 콜봇&챗봇 동시 운영
타사
콜봇과는 별개로 운영되는 챗봇 시스템, 개별적으로 쌓이는 로그/데이터

위치

주소

경기도 성남시 수정구 창업로40번길 6
판교 제2테크노밸리

전화

010-2766-7137

이메일

hello@bridgelabs.io

지하철: 판교역 도보 20분
마을버스: I_SQUARE/창업주택
광역버스: 판교제2테크노밸리
주차: 건물 지하 3층
BRIDGE AI 위치
Google Maps
BRIDGE AI

비용/생산성 혁신,
지금 바로 시작하세요.

이미 AI 전환은 거스를 수 없는 흐름입니다.
어디부터 무엇부터 시작할지 막막하시다면
일단 문의 주세요.

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